IT Servicedesk medewerker – 40 uur – 3 maanden – Rotterdam

Functieomschrijving:
Ben jij een proactieve-, service- en oplossingsgerichte servicedesk medewerker én wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor de gebruikers binnen een organisatie?!
Bied je graag de eerste- en tweedelijns ondersteuning bij incidenten en hecht je veel waarde aan klanttevredenheid?

Dan zoeken wij jou!

In deze functie als ServiceDesk medewerker draai je mee in de eerste- en tweedelijns IT ondersteuning. Als ServiceDesk medewerker kom je te werken in een hecht team met een informele werksfeer.

Hier een greep uit jouw werkzaamheden:
– Eerste- en tweedelijns incidenten analyseren en oplossen.
– Standaard technische handelingen verrichten (service requests).
– Opstellen van handleidingen en instructies.
– Bewaken en coördineren van de uitgezette incidenten.
– Contacten onderhouden met IT leveranciers.
– Kennisniveau verhogen en inspirator coach voor de junior ServiceDesk medewerker.
– Meewerken aan meerdere complexe IT projecten.

Functie-eisen:
– In het bezit van een afgeronde MBO niveau 4-opleiding, richting IT.
– 3-5 jaar recente werkervaring in een IT functie.
– ITIL en Prince2 certificering is een pre.
(Dit omdat ook veel aandacht geschonken wordt aan de processen en de procedures en       dat projecten binnen tijd en budget opgeleverd worden.)
– Ervaring met een ITIL ticketsysteem en support aan klanten.
Timemanagement is een absolute must.
(Wij zoeken iemand met een helicopterview, maar ook iemand die hoofd en bijzaken van      elkaar kan scheiden.)
– Kennis van Freshworks is een pre.
– Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
– Oplossend vermogen, daadkracht en verantwoordelijkheidsgevoel.
– Flexibele instelling, geduldig en stressbestendig, helicopterview.
– Kennis van Microsoft Office 365.
– Klant- en resultaatgericht.
– Ervaring met installatie, configuratie en beheer van laptop/desktop, mobiele apparaten     en software.
– Ervaring met Microsoft Windows / Server.
– In het bezit van een geldig rijbewijs B.

Taalvaardigheid:
Vereist: Nederlands, Engels

Rijbewijs:
Vereist: Auto (B)

Bedrijfsomschrijving:
SKS Professionals doet de werving voor deze vacature.

Salarisinformatie:
Salaris in overleg

Overige info:
Voor meer informatie neem contact met ons op.

In 5 stappen een nieuwe baan!

  • Laat ons weten wie je bent! Solliciteer vandaag nog.
  • Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur!
  • Drink een kop koffie en accepteer ons cookie erbij!
  • Een vervolggesprek vindt binnen een week plaats!
  • Bij een match teken jij je contract en belonen wij jou met een gaaf cadeau!

Direct solliciteren

Solliciteer direct middels
onderstaand formulier.






    Ik ga akkoord met jullie privacy beleid.

      Ik ga akkoord met jullie privacy beleid.

      Vragen?

      Wij helpen
      je
      graag
      verder.

      SKS Professionals B.V.

      Cypresbaan 8
      2908 LT
      Capelle aan den IJssel