Senior Skilled Servicedeskmedewerker – Regio Rotterdam

Introductie

Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een Senior Skilled Servicedeskmedewerker. Ben je op zoek een een uitdagende baan binnen een dynamische organisatie, lees dan snel verder!

Organisatie

Is voor jouw geen vraag te gek? Kun jij iedere collega op weg helpen met technische vragen over telefoon, computer of internet? Of ze nu aan de balie staan, per mail of inbellen vanaf de andere kant van de wereld. Jij lost het op!

Als onderdeel van het IT Supportteam heeft onze klant het streven om 85% van alle gestelde vragen (incidenten) zelf op te lossen. Daar zijn ze trots op. Wordt het te lastig kunnen ze uiteraard navraag doen bij collega’s, ook dan houd jij de tijdige afhandeling in de gaten. Ze werken als team vrij zelfstandig en jij krijgt alle ruimte en vrijheid om zelf initiatief te nemen en verbeteringen aan te dragen als ze daarmee onze eigen collega’s beter kunnen helpen.

Belangrijkste taken

Uiteraard behandel jij, samen met collega’s, alle vragen die binnenkomen over werkplekken en applicaties. Dit gebeurt vanuit het hoofdkantoor maar de vragen komen vanuit diverse landen. Kennis van Engelse taal is dus een must.

Het is jouw streven om aan iedereen een goede oplossing te bieden. Ook als je iets niet weet, geen probleem, je vraagt het na bij een collega maar houdt wel in gaten dat er op tijd een antwoord komt.

Verder wordt je betrokken bij diverse projecten zoals netwerkwijzigingen en installeer je ook lokaal nieuwe werkplekken en biedt je ondersteuning als er iets niet goed gaat bij een werkplek.




Functie-eisen

Jouw profiel

Je bent hulpvaardig en klantgericht, je zoekt iets uit tot op de bodem. Collega’s vinden het fijn om door jou geholpen te worden of het nu gaat om het installeren van iPhone/Android instellingen, eerste uitleg van de laptops en programma’s bij de start van een nieuwe collega of een collega die net alle bestanden is kwijtgeraakt, jij weet raad. Verder…

heb je een afgeronde MBO opleiding, Informatica, ICT of soortgelijke studie;

meer dan 2 jaar ervaring als support medewerker (1e of 2e lijns);

ervaring met netwerken (WAN, LAN en WLAN);

kennis van iPhone/Android telefoons, active directory, Microsoft Office en O365;

kun je je goed verstaanbaar maken in Engels, zowel via de telefoon als via de mail.

Aanbod

Door de innovatieve cultuur zijn zij steeds in beweging en dat betekent dat er enorm veel uitdagingen liggen binnen de IT afdeling. Dit is jouw kans om een onderdeel te worden van dit ambitieuze en succesvolle team. Verder…

Je gaat aan de slag met een enthousiast en ambitieus team;

Werken in een internationale omgeving bij één van de meest innovatieve organisaties van Nederland;

Vrijheid in het organiseren van je eigen werk;

Een goed salaris die past bij de uitdaging in relatie tot jouw kennis en ervaring;

Salarisschaal die loopt tot 3.500,- waarbij zij graag zien dat je nog kan groeien;

27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen;

de mogelijkheid om per jaar 6 roostervrije dagen te verkopen;

flexibiliteit in werktijden en werkplek;

tegemoetkoming in diverse verzekeringspremies;

aanbod van verschillende opleidingen die je zonder verplichtingen kunt volgen;

Bedrijfsrestaurant met een rijk en gezond aanbod;

Werken in een enthousiast en ambitieus team.


Inlichtingen

Ben jij de kandidaat die wij zoeken voor deze leuke functie? Of zou je eerst meer informatie willen ontvangen? Neem contact op met SKS Professionals! Het gaat om een deta-vast functie, je zal dus na een aantal maanden in dienst treden bij onze opdrachtgever.


Jacqueline van den Berg

Account Manager

010 258 0528

jvdberg@skspro.nl